Als Customer Issue Representative mit Deutsch bist du verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanliegen in den Bereichen Rechnungsstellung, Beschwerden und Inkasso.
Über 3M Precision Grinding GmbH
3M ist ein globales Unternehmen, das innovative Lösungen in verschiedenen Branchen anbietet und Wert auf Vielfalt und Inklusion legt.
Deine Aufgaben
- End-to-End Management von Kundenanliegen
- Bearbeitung von Streitigkeiten, Rücksendungen und Anpassungen
- Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Kunden
- Analyse und Lösung von Problemen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Proaktive Verwaltung von Kundenanliegen zur Erreichung von Teamzielen
Deine Qualifikationen
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Beschwerdemanagement
- Fortgeschrittene Englisch- und Deutschkenntnisse (mind. B2)
- Erfahrung mit SAP und Salesforce von Vorteil
- Starke zwischenmenschliche und analytische Fähigkeiten
- Fortgeschrittene Microsoft Excel-Kenntnisse