Customer Operation Returns and Order Management Specialist with French (fixed term)
Warschau, Polen
Attractive compensation package (including bonus scheme)
In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Rücksendungen und Bestellungen, die Kommunikation mit Kunden und Stakeholdern sowie die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
Über Alcon Ophthalmika GmbH
Alcon ist ein globaler Marktführer im Bereich Augenpflege, der sich auf innovative Lösungen zur Verbesserung des Sehvermögens konzentriert.
Deine Aufgaben
- Überprüfung und Bewertung von Rücksendungen gemäß Unternehmensrichtlinien
- Genehmigung oder Ablehnung von Rücksendungen
- Ausstellung von Rücksendeautorisierungen
- Verfolgung von Rücksendungen und Aktualisierung des Systems
- Bearbeitung von Gutschriften, Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen
- Verwaltung des SFDC-Fallpools
- Überwachung der Effizienz des RMA-Prozesses
- Kontakt mit Stakeholdern in der EMEA-Region
- Identifizierung und Lösung von Problemen in Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern
- Eingabe von Kundenbestellungen ins System und Überprüfung der Verfügbarkeit
- Verwaltung von Exportbestellungen
- Bereitstellung von Bestellbestätigungen und Versandupdates
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen
Deine Qualifikationen
- Berufserfahrung im Bereich Auftragsmanagement
- Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Französisch
- Erfahrung in einem Unternehmensumfeld, vorzugsweise in Shared Services
- Kenntnisse in SAP sind erforderlich
- Fortgeschrittene MS Excel-Kenntnisse
- Kenntnisse in SFDC von Vorteil
- Gutes Verständnis von Geschäftsprozessen
Gehalt
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