In dieser Position bist du verantwortlich für das Qualitätsmanagement, Schulungen und die Betreuung der e-Learning-Plattform, um die Servicequalität zu sichern und zu verbessern.
Über Benefit Büroservice GmbH
Benefit ist ein virtuelles Sekretariat, das Anrufe für Unternehmen aus verschiedenen Branchen entgegennimmt und eine technisch optimierte Dienstleistung anbietet.
Deine Aufgaben
- Überprüfung der Servicequalität durch Analyse von Telefongesprächen
- Betreuung der e-Learning-Plattform und Erstellung von Schulungsmaterialien
- Planung und Durchführung von Schulungen in Abstimmung mit Teamleitungen
- Kontrolle des Schulungserfolgs und Vergabe von Zertifikaten
- Erstellung von Skills und User-Zugangsdaten für e-Learning-Tools
- Zusammenarbeit mit IT zur Verwaltung von Zugängen und technischer Ausstattung
- Erstellung von Berichten und regelmäßiger Austausch mit der Teamleitung
Deine Qualifikationen
- Ausgeprägte soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke
- Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung
- Offenheit und Lernwilligkeit
- Starke Organisationsfähigkeiten und Zuverlässigkeit
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit multidisziplinären Teams
- Fließende Deutschkenntnisse
Gehalt
Eine Vergütung ab 2005,27 € brutto auf Basis von 40 Std / Woche – Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung.