Complaint Management Specialist (m/d/w)
An d. Donau, 78570 Mühlheim an der Donau, Deutschland
Als Complaint Management Specialist betreust du US-Kundenreklamationen, steuerst den Reklamationsprozess und koordinierst die Fachabteilungen zur Ursachenanalyse.
Über CADS GmbH
Die KLS Martin Group ist ein global agierendes, mittelständisches Familienunternehmen der Medizintechnik, das seit 1896 innovative Lösungen für die Chirurgie entwickelt.
Deine Aufgaben
- Betreuung und Erfassung von US-Kundenreklamationen
- Steuerung des Reklamationsprozesses
- Koordination der Fachabteilungen bei Ursachenanalysen
- Erstellung von Ergebnisberichten (8D-Reports)
- Kommunikation mit US-Kollegen in Englisch
- Überwachung von Fristen im Reklamationsprozess
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Reklamationsmanagement
- Kenntnisse in Qualitätsmanagement-Systemen (z.B. ISO 13485)
- Analytisches Denkvermögen zur Ursachenforschung
- Fähigkeit zur Entwicklung von Korrekturmaßnahmen
- Erfahrung mit ERP-Systemen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse