Prinect Technical Support Analyst
Kennesaw, Georgia, USA
Als Prinect Technical Support Analyst bieten Sie technischen Support für Software im Druckproduktionsworkflow und arbeiten eng mit Kunden und Teammitgliedern zusammen.
Über Heidelberger Druckmaschinen Austria Vertriebs-GmbH
Heidelberg USA ist ein innovativer Partner der Druckindustrie mit über 170 Jahren Tradition, der moderne Technologien und Geschäftsideen nutzt.
Deine Aufgaben
- Erster und zweiter Level Support für Print Production Workflow Software
- Technische und operationale Probleme lösen
- Dokumentation von Service-Interaktionen
- Zusammenarbeit mit regionalen Ressourcen zur Problemlösung
- Erstellung benutzerfreundlicher technischer Dokumente und Verfahren
- Reise zu Kundenstandorten zur Problemlösung und Schulung
Deine Qualifikationen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Support oder ähnlicher Rolle
- Kenntnisse in HEIDELBERG Prepress Software bevorzugt
- Verständnis aller Aspekte der Druckproduktion
- Starke Kenntnisse in Netzwerken sowie Windows und Mac OS
- Erfahrung in der Fehlersuche von IT-Infrastrukturen in Druckereien