Als Mitarbeiter Hotline bist du für den technischen Support unserer Produkte zuständig und berätst Kunden bei Störungen, sowohl mechanisch als auch elektrisch.
Über IMA Schelling Austria GmbH
Die IMA Schelling Group ist ein führendes Unternehmen in der Entwicklung und Produktion von innovativer Maschinentechnik für die Holz-, Metall- und Kunststoffbearbeitung mit über 1.900 Mitarbeitenden.
Deine Aufgaben
- First-Level-Support für DLT- und HTT-Produkte
- Fachliche Beratung und Hilfestellung bei Störungsbeseitigung
- Verwaltung von Supportanfragen im Ticketsystem
- Dokumentation der Gespräche für Rechnungsstellung
- Unterstützung bei Reparaturen vor Ort bei Engpässen
- Technische Unterstützung für Einsatzplaner
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker oder Mechatroniker
- Mehrjährige Berufserfahrung im Außendienst von Vorteil
- Dienstleistungsorientiertes Auftreten
- Englischkenntnisse von Vorteil
- Erfahrungen mit TwinCAT-Steuerung wünschenswert
- Bereitschaft für Wechselschicht und Notdienst