Customer Service Manager (w/m/d)
Wiesbaden, Deutschland
Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
Als Customer Service Manager bist du verantwortlich für die Betreuung von Key-Account-Kunden und führst ein Team von Customer Service Specialists, während du die Servicequalität optimierst und operative Aufgaben übernimmst.
Über Nobilis Fragrances GmbH
Die NOBILIS GROUP GmbH ist ein führender, inhabergeführter Beauty Distributeur in der DACH-Region mit über 30 Jahren Erfahrung und einem Portfolio von mehr als 50 Marken.
Deine Aufgaben
- Betreuung von Key-Account-Kunden in der DACH-Region
- Fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein Team von Customer Service Specialists
- Schnittstellenfunktion für Außendienstmitarbeiter
- Management der Customer Service-Prozesse und Optimierung der Servicequalität
- Auftrags- und Reklamationsbearbeitung sowie Kundenkorrespondenz
- Mitwirkung an Projekten zur Automatisierung von Prozessen im ERP-System
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service in einem Vertriebs-/Handelsunternehmen
- Erste Führungserfahrung von Mitarbeitenden
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte Arbeitsweise und Priorisierung von Aufgaben
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und Einarbeitung in andere Systeme
Gehalt
Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung