In der Rolle des End User Support bist du der Ansprechpartner für lokale IT-Anforderungen und arbeitest eng mit internationalen IT-Teams zusammen.
Über Sportradar
Sportradar ist ein führendes Unternehmen im Bereich Sporttechnologie, das über 1.700 Sportverbände, Medien und Wettanbieter weltweit unterstützt.
Deine Aufgaben
- 1st and 2nd level support für lokale und remote Nutzer
- Tägliche IT-Operationen: Laptop-Setup, Softwareinstallation, Benutzerzugriffsverwaltung
- IT-Onboarding und Offboarding: Hardware-Setup, Benutzerkontenverwaltung
- IT-Ausrüstungsbeschaffung und Bestandsverwaltung
- VIP-IT-Support für Führungskräfte und Besucher
- Zusammenarbeit mit globalen IT-Teams zur Unterstützung von Plattformen wie Microsoft 365
- Erstellung und Pflege interner IT-Dokumentation
- Aktive Mitwirkung an Serviceverbesserungsinitiativen
Deine Qualifikationen
- Erfahrung im End User Support oder Desktop Support
- Fehlerbehebung in Windows 10/11, macOS, Linux
- Praktische Erfahrung mit Microsoft 365 und Azure AD
- Kenntnisse in ITSM/Ticketing-Systemen wie ServiceNow oder Jira
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten
- Selbstmotiviert und teamorientiert
- Fließend in Englisch